Tijdelijke helpdeskmedewerkers

solliciteer via: ilse.packet@signpost.be

SIGNPOST NV is gespecialiseerd in informatica-oplossingen voor het onderwijs. We zijn marktleider in België & actief in hardware, software & digitale leerinhouden, in het buitenland concentreren we ons op software. Om ons te ondersteunen gedurende ons seizoen, zijn we op zoek naar vier helpdeskmedewerkers voor de periode 17/8/2020 t.e.m. 30/10/2020, optie tot verlening tot eind november 2020.

Een dag als binnendienst helpdeskmedewerker?

Je staat klanten telefonisch te woord en analyseert hun problemen en/ of vragen. Samen met hen ga je op zoek naar oplossingen en aanbevelingen om hen verder te helpen. Indien jouw eerstelijnshulp het probleem voor de klant niet oplost, zorg je voor escalatie naar de correcte afdeling. 

Wie zoeken we?

  • Je hebt affiniteit met computers en technologie, maar je hoeft geen expert te zijn.
  • Je hebt al een 1ste ervaring met telefonische dienstverlening of klantenondersteuning.
  • Na een korte training ga je meteen aan de slag. Je kan terugvallen op je collega’s indien je niet onmiddellijk de antwoorden weet en zo bouw je een steeds bredere kennisbasis op.
  • Je bent klantgericht ingesteld.
  • Je beschikt over een goede talenkennis Nederlands & Frans. Engels is een plus. 
  • Je bent beschikbaar vanaf 17/8/2020 t.e.m. 30/10/2020.
  • Je kan werken in een flexibel uurrooster (maandag t.e.m. vrijdag – 38h00): 
  • Periode 17/8/2020 t.e.m. 11/9/2020: 9:00 – 12:30 & 13:00 - 17:06
  • Periode 14/9/2020 t.e.m. 30/10/2020 wisselt het uurrooster elke week af: Week 1: 8:00 – 12:00 & 12:30 – 16:06 // Week 2: 10:54 – 15:00 & 15:30 – 19:00

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Een uitdagende job in een groeiend bedrijf.
  • Jonge en dynamische werkomgeving.
  • Je komt terecht in een team met ervaring die je zal bijstaan, adviseren en opleiden zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. 
  • Vlot bereikbare locatie.
  • Verloningspakket volgens barema.

SIGNPOST treedt op als intermediair voor grote software licenties zoals Microsoft en Adobe. We bieden via het software platform Academic Software ook 100-en andere softwarepakketten aan. Academic Software is het service platform waar studenten en docenten de meest recente software legaal kunnen downloaden.  Wij bieden als het ware de ‘Netflix’ van de studentensoftware. Behalve het aanbod aan betaalbare software is er oa ook een bibliotheek van een 800-tal gratis software pakketten en cloud computing capaciteit ter beschikking. Daarnaast bieden we op vlak van hardware een betaalbare laptop voor iedere leerling, laptopprojecten voor scholen, en via Academic shop Laptops op maat van de student.